app推送用户消息的时间基于什么原则进行选择的?

有的app固定12点发送,有的6点推送。很少出现下午或者上午推送的,这一点是基于什么考虑的。
回答 32 排序
AAAAAAlone SaaS 运营经理

基于两个大点,4个小点来做判断。APP消息推送的策略和公众号有类似之处,最大的不同在于APP可以多次推送,而公众号不能。但是原则应当是一致的。以下分析公众号推送的原则:

1.用户习惯

  • 正常人类习惯。 诸如一日三顿饭,夜里会睡觉,节假日休息。 这样的特点决定了午饭后、睡觉前、节假日左右用户有空闲,是一个自然的小高峰。
  • 目标用户习惯。早上9-10点,下午5-6点的推送时段,是针对白领上班族的。和学生、蓝领是有一些区别的。当然是越具体、越深挖越好,用户如果倾向中老年人,一般起得早,睡得早,时间习惯提前,可能对应7:30、21:00。总的来说,用户群体不同,都是有一些轻微的不同的,这些关键点需要经验积累、不断尝试摸索才能找到最适合自己群众的时间段。这里并不针对某个行业、某些业务展开。【各行各业有各自的规律,欢迎评论补充】

一般来说,午饭和睡前,是比较通用的时间段。并且午饭时有一定的传播效果(很多游戏喜欢在午饭时进行推送),如果目标用户没有特别的习惯,就按照通用的人类习惯来尝试

2.竞争策略

光根据用户习惯是不够的。假如你是资讯类公众号,你也早上11:30 发文章,那么很可能在这个时间点被无数大号把内容刷到底部去了,从而导致阅读的显著降低。如果你是行业内top 3大号,那么不用考虑这个问题,但如果品牌公众号/APP刚开始运营的话一定要考虑竞争的问题:

  • 适当避开竞争。根据公众号在行业中的位置,适当的调整时间。你11:30发我就11点发,你11点发,我就10:30发,10:30还是很多竞争对手发,那我晚上再发。别笑,这是有效的策略。
    一般的,新闻资讯类抢早(尤其是娱乐新闻,晚了几乎没有任何价值),独家内容类宁可偏晚(确保竞争少,让用户一定看到)。
  • 培养用户习惯。这一点对于大号(to C)的养成是非常重要的一步。十点读书、夜听之类的公众号名字起得就非常好,已经在暗示用户的阅读习惯了。保持同一个时间发文,不仅利于用户粘性的增加,也有利于打造独一无二的品牌价值。这两者在推广上都是很大的优势。

综上。虽然你看到很多公众号发文的时间趋同,但是并不是那么简单的逻辑:哦,用户中午有空,所以我要中午发。

2017年04月11日
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匿名
JoyJoy 想学设计的产品 产品主管

消息推送是App运营其中一种方法,它因投放精准、成本低廉而著称,又能起到提醒用户、增强用户黏性的作用,是产品及运营团队常用的手段。

题主问的主要是在时间上面推送基于上面原则,在这一点上,个人觉得AAAAAAlone回答的已经比较完善(我是觉得很全面了)。那么我想从别的几个方面说一下。

1.细分消息推送的对象,不随意push全量

首先要建立用户数据库,对用户特征、地域、偏好进行细化,这部分可以通过账号体系引导用户主动选择,也可以通过对用户行为的大数据分析建立用户模型。

2.APP的类型与推送的场景和内容

APP的类型不同也决定了推送的时间、场景、内容。例如,美团会在我处于餐厅周围时,为我推送周围餐厅的优惠券;美团外卖会在工作日的饭点前一小时为我推送消息;猫眼电影会在周末为我推送观影指南。

列举一些APP类型与相关的推送场景和内容

App类型                 推送场景                                              推送内容
资讯                  突发事件、吃饭时间                            重大头条、本地新闻
天气                  早上、用户地理位置变化                     气象灾害、污染、雨天提醒
电影                  周五、优惠折扣                                  周末观影、热门电影
购物                  处于购物街或美食街、节日促销          周边优惠信息、秒杀、抢红包
健身                  工作日晚上、周末                              运动量统计、健身提醒

2017年04月12日
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匿名

push对app运营来说,可以帮助运营人员建立与用户直接沟通的渠道,将 App 现有的优质内容更新通知主动推送给用户,让用户第一时间获取到感兴趣的信息,有效提升用户的活跃度和忠诚度。

APP的推送时间和频率,要结合APP产品的用户特性。首先对产品用户有一个认知,你的用户主群体是什么样的人,针对用户群体制定推送策略,群体不同,推送的时间也会略有差异。目前大多数的推送,依据用户的生活规律。比如中午或者晚上。选在用户时间比较多的时间段,这样产品的打开率相对高一些,而且不要对用户造成骚扰,以免造成用户反感,导致卸载。

对自己产品,推送时间把握不准的,可以按照大多数的时间点来定,比如早上八九点,中午十二点,下午六点,晚上九点等,还可以多做一些尝试,参照不同时间段的用户打开数据,来看看时间段的产品使用情况。遇到遇到突发或热点事件的时候,推送时间也并不是固定不变的,上回的奥斯卡颁奖乌龙事件,不是坑了一大批自媒体。

所以push是非常必要和有效运营手段。但是如果把握不好push节奏,反而适得其反。过多的消息推送会对用户造成打扰,不但达不到提升DAU的目的,还会导致用户厌烦,甚至卸载app,导致用户流失。

2017年04月11日
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匿名
Wilde-Lin 食为天信息 产品经理

先回答:APP推送目的需求决定推送机制

再分点阐述:

1、APP本身的功能与业务:APP的功能业务,决定了你的推送频率,比如资讯类的今日头条,一旦有突发新闻,时效性决定它推送的不定时和推送消息的数量的不确定,当然,这其中还可以加点策略,毕竟热点新闻的长尾效应,可以在指定推送机制上提供一定的帮助;

2、APP的目标用户:每一款APP的目标用户都是不尽相同的,假设一款APP针对的目标客户是夜猫子,那你中午十二点推送,意义不大,相反在凌晨十二点,可能推送价值更大,当然,这需要严谨的测试和讨论,找到适合你的那个推送时间点;

简单的就这两点,但每个APP每个公司的实际情况不一样,通过第一句的回答,去决定的你的推送机制更加靠谱!

2017年04月11日
| 评论 1
匿名
细路翔 管技术的 PM

根据产品定位及用户使用场景

例如跑步通常发生在清晨或晚饭后,可以在早上用户跑完步后的上班途中,8:30推送一条鼓励用户分享跑步动态的通知;晚饭后的8:00,推送一条鼓励用户下楼跑步的通知。

例如金融投资App,集合竞价阶段9:15分推送一条盘前资讯的通知,中午12:00给一条推送提醒用户进App查看午盘总结,下午3:00给一条推送说明收盘点位与涨跌幅度。

例如招聘App,下午4:30~5:30一般员工到了一个工作懈怠的时间点,同时也是HR筛简历的点,4:30给一条推送让用户进入App,刷刷有什么新岗位适合自己。

P.S.最烦那种一上班给我发推送的招聘App了,尼玛一整天浮躁得不想干活,就想着辞职去了。。

2017年04月13日
| 评论 2
匿名
suwansmile 科大讯飞 产品经理

首先明确消息是推送给谁的,然后跟据目标用户的画像来推送消息。所以对于不同app推送的具体时间和策略也会略有不同。

比如资讯类app,这类app用户中70%用户是35以下,月收入在3k-2w不等,84%的用户是企业管理人员及专业人士(数据来自199IT),这类用户基本符合白领特性,故推送时间可以在7:30-9:30,11:30-13:30,17:30-19:30,22:30-24:30,当然具体时间可以根据后台用户集中活跃时间来定,对于某些突发热点就24H在线;

对于游戏类app,除了白领之外,还有就是学生,中小学生的话基本7:30-9:30、22:30-24:30区间可以忽略了,周一-周五也可以忽略,大学生的话17:30-19:30相对其他几个时间点作用也会小很多;

对于直播类app,最好的时间目测是20:30-24:30;

......

另外推送消息,有些时间点可以取巧,比如要么选择最先推送的,要么选择最后推送,或者选择下一个时间点优先推送;

题外话,关于推送的消息,其实也有很多技巧,如果文案没有想好的话,不如不推送;推送频率也需要根据产品需要来调整好,毕竟这可以属于一种强打扰的推送了。

2017年04月12日
| 评论 0
匿名
周祚栋 浙江创观网络科技有限公司 产品经理

首先,一定要避开用户睡眠的时间,错误的时间推送用户不喜欢的消息,会招致用户关闭推送甚至卸载。

其次,尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户,消息推送的前提是用户充分信任APP才给了授权,就像邮件订阅一样,用户有取消订阅的权利,否则就会屏蔽你的邮件来源。在上面的消息推送时用户心理反应模型中,用户遇到反感的消息时,会首先想到关闭消息,甚至关闭消息推送的授权,这个时候要尊重用户的选择权,否则当用户找不到关闭的入口,就只能将APP卸载掉,直接导致用户流失。

2017年04月11日
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匿名
佩小周-17 乱七八糟 产品+交互设计

消息推送分析

1. 目的:

(1)贴心管家,及时通知用户可能关注的事件

(2)运营手段,刷存在感,提高用户活跃

2. 分类:

(1)系统广播

(2)针对小组/个人的消息通知

3. 技术限制:

APP在进程中,用户才能收到消息推送;

4. 注意事项:

(1)针对特定内容要做到及时通知,贴心人性化;

(2)避免引起用户反感,可能会关闭推送甚至卸载;

5. 推送机制设计要点:

(1)推送场景/时间:根据目标人群的特征选择合适的时机推送,如交友、作息、饮食、出行习惯等;

(2)推送频率:控制推送频率,择优而推;

(3)推送质量:推送消息的图文等内容设计要能够有效抓住用户眼球;

(4)用户设置:必要时可以让用户自己设置是否接受消息推送或者接收消息推动的时间;

2017年04月14日
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匿名
虎头獒王 江苏易天投资有限公司 产品经理

上面各位PM已经说得很到位了,其实这个问题回归本源,也就是MUSK经常挂在嘴边的那句第一性原理就能很容易看到本质。

1.明确推送目的。推送给用户的信息想要达到什么样的目的,是有活动运营刺激用户消费还是引导用户打开浏览内容。

2.找到推送价值。站在用户的角度想一想,这条推送对于用户的真正价值在哪里,如果你是用户,是什么驱动你去打开APP。

3.希望的用户场景。是希望用户在地铁上,还是闲暇时分慢慢赏析?

4.与用户的碎片化时间进行匹配。这个做公众号的应该深有体会,内容再好,时间不合适是见很恐怖很浪费的事情。

说得很碎,欢迎讨论。

2017年04月12日
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匿名
熊猫鲜森 乐电网络 产品经理

总得来说,一般是根据人平时的生活习惯。

比如:

有的选择在午、晚餐前推送,是因为觉得用户在排队、吃饭时有碎片时间可用于阅读。

有的选择在下午3-4点推送,则是因为下午临近下班,工作热情降低会有闲暇时间看看文章。

也有的是根据自身的条件需要,如微信运动,往往在晚上10点左右,因为它记录的是一整天的步数,其实晚上10点严格意义上是不完全的,但是如果真的到12点再推恐怕很多人都睡了...也不利于用户使用,而10点以后运动行为也较少,所以选择了这个点....

2017年04月11日
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匿名
铜豆 隆藏信息科技 产品总监

1.目标用户群阅读时间,细分用户习惯偏好时段

2.根据消息内容场景反推用户阅读时间

3.友商(竞品)推送时间,规避或同步

以上3条取交集,或1、3条取交集,或第2条。

2017年04月11日
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匿名
PM叶美良 宁波环宇通商网络科技有限公司 产品负责人

首先,对大部分上班族来讲,黄金时间肯定是中午和晚上,因为这是工作以外的闲时,大部分人可以自由支配。你早上10点推送,或下午3点推送,用户很可能在开会,在赶工,最起码也有老板同事看着,谁会玩手机?

至于具体那个时点重点推送,要考虑用户使用这个产品的场景。

中午是工作间隙,要走路、职场社交、吃饭、午休,时间高度碎片化,而且这个时段人的精神状态更多地会处于“工作状态”。夜晚则相反,属于私人时间,人会处于更放松的状态,投入到个人娱乐/学习或家庭生活中去。

另外,行业特性也会影响用户的行为。以电商为例,电商的发货时间一般都在下午,那么为了赶上当日发货波次,一般要在傍晚之前完成下单。如果晚上下单,距离发货会间隔12个小时左右。京东主打的211也会驱赶人群在上午下单(当然京东主打的是自建物流和本地配货)。

有个游戏产品就会12点推送,它的策略是利用同事一起吃饭的时间进行病毒传播,A看到B在玩儿这款游戏,也会跟着玩儿。

2017年04月11日
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匿名

上午下午时间,人们要么工作要么学习,这时候发推送会使人分心,影响对app的态度。十二点或者6点,是吃饭时间和业余时间,人们有空去关注工作之外的事情,这时候看看各种推送不会分心也可以放松心情。

2017年04月11日
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匿名
「卿宗伟」 深圳 腾讯保安
2017年06月28日
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匿名
veosen 体育公司互联网部门 产品经理

选择推送时间的原则,在我看来应该是具体推送具体分析了。

一、从推送来看,我认为有主动推送和被动推送。

主动推送:运营带有目的性的推送,那么时间选择应该以运营目的为主,围绕运营活动进行分析,选择时间点。

被动推送:回复消息、点赞提醒、降价通知等,这些一般都会做开关,让用户自己选择是否接收;

二、从产品来看,我认为推送机制要匹配产品属性。

用户对产品有多大的忠诚度,还是产品对用户需求的满足程度决定的;

推送对于产品来说,可以加分,也可以减分,取决于推送的内容或者活动能否给用户带来期望价值,而不只是通过诱惑的文字内容诱骗用户来使产品数据好看。

如,一个新闻类的产品,假如你知道我很关注财经方面的新闻,那么财经方面有即时消息,对我来说,最好第一时间推送给我,但是娱乐新闻就没必要告诉我。

认真分析自己的产品和用户习惯,不断的调整推送策略,时间久了你就知道了。

2017年04月12日
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匿名
Colbru 杭州米雅信息科技有限公司 产品经理

1.根据推送的内容来确定如何推送的时机。

比如是动作出发的通知式的推送,那么只要把焦点放在触发动作就可以了

2.根据用户场景来确定如何推送

(1)每个人都会有自己的生活喜欢,如果能收集都用户打开我们APP的时间规律的话,那么其实只要在他经常打开的时间点左右进行推送即可

(2)第二种就是根据信息用途的场景来确定,比如推送的内容是跟早餐有关的,那么肯定在早餐的时间进行推送

3.以用户为中心

不关怎么样,都要适量的使用推送信息,过犹不及,频率、时间、内容一定要把握好,不然就会让用户关闭我们的推送甚至进行卸载,那么久得不偿失了

4.总而言之,是需要视产品内容、场景和用户习惯而定

2017年04月12日
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匿名
Cyberdi 北京星水友联供应链管理有限责任公司 运营

好像大多数app推送都是基于认定的用户更可能有时间看到推送消息的时段

个人比较讨厌推送,一般都把app设置中的推送关闭,没开关的直接系统里关掉。后台自启都干掉……

2017年04月12日
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匿名
summer吴 上海厚行 产品经理

一般来说关键点在于产品的客户群体的日常行为习惯和喜爱偏好来决定,推送消息最好不要打扰到用户日常生活。

1、每个用户日常作息也有差异,可收集相似行为习惯的用户群体,有针对性的推送消息。

2、用户的日常行为习惯取决于APP行为采集,一般来说友盟的后台可查看到对应的用户活动时间段。

3、推送内容场景也需要有差异化,如对于关注参加活动的用户群(哪些活动类型),关注品牌效应的用户群,在推送内容上也需要区分开来。

2017年04月11日
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匿名
lhtzwj 上有财金 产品规划室 产品经理

计时策略落地过后通过技术实现得到计时器和相应的策略算法,从而实现消息推送。通知是能够起到提醒或者唤醒用户的作用的,也是app运营最优质的渠道,运用得当可以帮助产品运营人员更高效地实现运营目标,相反盲目则也将带来反作用。通过一个合理的计时策略来把控推送的节奏。同时,定义message的池子策略,定义消息聚合的策略等。

2017年04月11日
| 评论 0
匿名
zhushining 神州数码 UI/UE

每个App或微信公众号,他们主要针对的群体不一样,使用和阅读的习惯也不一样。

不过,总体上还是有规律的。通常早饭和午饭之间以及午饭和下班时间推送的较少,这个时间段多数人可能都在工作、学习和开会。推送最多的时间段是上下班路上以及午休。

2017年04月11日
| 评论 0
匿名
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