线下购物中心的APP平台为何都成长不起来?

银泰(喵街),飞凡电商(万达),大悦城体验性都较差且实用性不强
回答 50 排序
宇飞. 钱兔金融 产品经理
1、线下购物中心app概述(个人总结)

“喵街”,“飞凡电商”等是一个同时服务于B端与C端的APP,B端主要为线下商铺提供触达、引流与管理升级,C端主要是方便用户获取线下商场的动态、促进场景互动。

大的方向上来讲:B端希望可以引流,但是美团,大众点评,支付宝的口碑等,这些对于他们价值更大;

C端如果希望获取一些餐饮,购物的信息等,也可以通过一些o2o的大平台。如果对单个非常感兴趣,希望能获取动态的话,那么C端端目标就非常精准,那么通过检索,微信公众号等都可以得到精准的推送。



2、其次是可以提供的功能及应用场景

a、用户希望能线上购物:线上购物的核心在于:种类多,便捷性强,优惠(京东的多快好省就是很好的总结),然而“喵街”虽然能提供线上购物的功能,却并不能满足用户核心需求。

b、用户想去商场吃饭:一个是无目的的,提前看下都有哪家,大家评价如何,那么必然是去大众点评等平台浏览,不会去喵街。

c、用户希望在这个商场购物,吃饭能够得到优惠:喵街提供优惠券,但是力度一般,目前通过支付宝买单,团购等也能满足用户的需求,因此用户如果是因为优惠去用“喵街”的话,“喵街”在优惠上力度一定要大,但这样子,仅凭伤钱,优惠,喵街也就失去了核心竞争力。

d、停车:停车的优惠算是“喵街”能够抓住用户需求的一点,但是[扫码小票,停车优惠]这个服务,必然不是核心功能,只是增值功能。

e、室内地图:室内地图也算一个增值功能,但是商场一般都会有室内地图,app中的这个功能充其量是更方便用户。



以上大家不难发现,“喵街”的核心功能,基础功能都不具备核心竞争力。线下购物中心app成长的困境也是其核心竞争力不够。
2017年04月08日
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匿名
無下子明 武汉 产品经理

没做起来并不是因为商业模式错了,而是公司的格局和管理模式,导致这个做不成。

以下为我举例的两个产品   α天猫APP——线上购物中心    β飞凡APP——线下购物中心

A从公司格局和战略方式来讲

天猫,线上为王,绝大多数的销量来源于线上,用户通过app、微信、web等线上方式访问网站,获取商品信息,进行购买,产生利润。虽然目前也有不少用户是到了购物中心的店里,看到自己喜爱的商品,通过图片搜索,找到线上与其相同的商品,进行比价。如果价格便宜的话,就会进行购买。

所以天猫要做的事情,就是加大线上的投入,包括店铺数量,商品数量,商品活动。线上的好处是商品数量和种类可以无限制的陈列出来。

飞凡,线下为主,线上为辅,至少目前如此。以万达为例,用户来到了万达,大部分用户的目的是逛街,吃喝玩乐样样都是需要的。当然也是有不少人,比如要去看电影,吃饭的时候,会提前在线上查询各个购物中心的价格,从而选择消费地点。

所以飞凡要做的事情,即万达要做的事情,重要的是购物中心的招商引资,以及吸引线下的人流。并且线下的店铺的数量和商品数量是有限的,如何在有限的区域类进行陈列更多更好的商品,这个也是购物中心的重心。

B公司的管理模式来讲

对比而言,其实很清楚,天猫注重线上,大部分交易都可以在线上完成,消费也在线上进行,所以在公司的格局上,线上是重中之重。该领域的团队,在公司有很重的权重,目前主导了公司的战略方向都在线上。

而飞凡,即万达而言,大部分的交易都是在线下完成的,虽然目前线上也逐渐开始有起色。但是用户的消费行为基本上全部是在线下完成。所以公司的战略和格局上,购物中心的线下的作用,才是发展的关键,同样线下团队成员,在公司中也有很重的权重,而线上团队,由于刚成立不久,在公司的话语权其实并不多。

简单而言,就是一个互联网团队,和一个传统营销团队的管理方式。

C双方的优势劣势来讲

天猫占据了线上流量入口,飞凡占据了线下购物中心的人流入口。

天猫的优点是,无地域限制,可以全国覆盖,且商品种类和商品数量不受限制。在人工成本和资源数量上,有先天优势。

在劣势上,天猫这种电商的可复制性很强,且所有的门槛都来源于线上流量和平台规模,一旦这点受到挑战,就会受到冲击。

飞凡的优点是,实体经济的特点,有实际的店铺,并且是成规模的店铺。类似电影院、ktv、餐馆、电玩城、咖啡厅等这种实体店面的综合消费,是天猫所不具备的,他们盈利的根本,是因为入驻了万达,而不是入驻了天猫或者美团。一个大型的购物中心,准入门槛极高,且地域性极强,一旦确立的购物中心的地位,短时间内极难被取代,可以说能做到区域性垄断。这点例如北京的王府井、武汉的武广这种购物中心。

在劣势上,实体的购物中心,管理体系也同样极为臃肿,所以在消费和用户体验上,欠缺的地方其实很多,一些很新颖很符合潮流的营销方式都很滞后。而商品销售这块,在服装、小商品上,购物中心基本被电商和快递行业打败了,而且短时间内难翻身。对于商品、店家的准入有一定门槛,并不是什么类型的商品都能随便入驻,所以商品的多样性上也很差。

总结一下可以说,天猫优势胜在互联网上,而飞凡胜在线下。

D未来可能出现的情况

未来的趋势,是根据资源的稀缺性决定的。

商品稀缺,流量稀缺,但是稀缺不过土地。

第一种假设——天猫开设自己的购物中心

快递只能满足买卖东西,而吃喝玩乐,这是线上平台最大的痛点。买东西购物中心也能买,但是和朋友们看电影、k歌、吃火锅,只有购物中心能做到。做不到这点,线下的流量迟早有一天会成为推翻线上电商的主力。所以,对于线上电商而言,开设线下的购物中心,是提前的一步棋。

第二种假设——线下流量反攻线上电商

万达这类集团发生革命,线上团队获得主导权。

线下店铺统一转换为体验店,线下实现0现金交易。所有购物中心的消费,拒绝现金,并且要求店家线上排他,只可以通过飞凡app或者小程序完成交易。运用好吃喝玩乐这类线上电商痛脚,带动服装、超市类店铺同时启动流量转换,从而能够从线上电商中分一杯羹,并且也能保住自己的线下购物中心的垄断地位。

第三种假设——继续处于相对独立的状态,寻求合作

目前这种情况比较符合联合的状态,万达和阿里,谁也吃不掉谁,谁也没有精力去吃掉对方。万达的对手是凯德、大悦城等等,天猫的对手是京东、苏宁易购等等,几家之间相互合作相互对抗。

2017年06月15日
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沙大通 斗图神器 产品助理

去购物中心就是为了周末假日放下工作放下手机陪家人朋友逛逛街的,购物的话我躺在床上刷刷京东淘宝岂不乐哉,不知道哪里来的伪需求竟然有这种APP诞生……

说几个购物中心逛街时的痛点吧:

1.饭点了不知道商城中有什么好吃的,纠结吃什么(大众点评解决了)

2.想吃的餐厅要排队(美味不用等解决了)

3.一个人逛街的时候什么2件8折3件7折第二杯半价这种事儿很郁闷【暂时还没有好的方案,没准可以做社交】

4.聚合优惠休息,哪家店有支付宝随机减、哪家店有团购、哪家店有京东白条满减,可以帮用户节约很多时间。(好像目前还没有)

5.商城自身的VI都在几个固定位置而且看起来不方便,现在购物中心越建越大,经常逛着逛着就有种这是哪里,我特么在哪,我怎么去XX店这种感觉。

6.停车场!尤其是那种有什么ABC座的购物中心,万一忘记了停车场的区域和号码那就完了……如果有个功能能告诉我我在哪、我的车在哪就方便多了。

2017年04月13日
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匿名
闲蛋糙人 broadlink 产品经理
1.数据反映消费结构,中国大众主要还是以食品餐饮和服装为主要消费方向,此类商品在线下购物中心的app平台中体现出用户选择空间小,售价较高等劣势。

2.线上能力不强。相比专业电商,他们不具备一套完整的线上运营策略和面向大量C端用户的物流仓储以及快速配送能力,更不具备龙头电商拥有的海量数据分析下为用户形成的精准推荐能力。

3.线下商业链未彻底革新,并未为用户创造有效价值(提升商品性价比)。天猫和京东借助互联网的透明做了商品供应链的"去中间化"极大的提高了商品性价比,这正是他们成功的关键因素。
2017年03月30日
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匿名
一章 沪江 产品

喵街,阿里砸了不少钱,确实没火。

核心因素应该是:使用场景导致的频次问题,频次太低,低到令人发指。

试想一下,你什么场景下出于什么目的会打开线下购物中心的App?

  • 准备去购物中心,通过这个app,看看上面的商铺优惠;
  • 准备去购物中心,通过这个app,对上面的商铺进行预约;
  • 去了购物中心,通过这个app,还要他干嘛?(YY一个痛点:室内导航好了);
  • 购物结算时,掏出手机支付,好像这个可以有优惠,好了打开app领取优惠再支付。

看到没?不是去购物中心,就是在去购物中心的路上。而且这里面的几个核心需求都已有成熟的解决方案:

  • 优惠:美团点评口碑、线下门店自身的VIP卡(通常购物中心很难统一)
  • 预约:餐饮类→美味不用等

还有一个YY的痛点,室内导航。

所以,你说购物中心的app为什么火不了?

2017年03月29日
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匿名
小刀子轩 diisuu., ltd 产品
似乎在副标题那里,出现了一个原因(用户体验),这里再补充一下:

用户使用习惯与场景:

1、对于习惯了在线上购买商品(除去高端奢华精品)来说,逛的最多就是淘宝、京东这些了,因为可选的东西多(品类、价格、产地、时间),并且特别是在京东的快递也快。所以购物类的APP来说,他们就占了用户大量的时间(用户碎片时间就被瓜分)。

2、再来看看线下购物中心的APP

更局限于对自己商场或者连锁商场的商品,有地域性限制;

其次即时性方面,并没有比电商类APP来的更快,也就是并没有让用户更爽;

从线下到线上这种生鲜类的,为什么这个垂直类线下购物APP是成立的,

用户体验,这里不展开说。

3、相比于用线下购物中心的APP购物,积分兑换可能会来的更实在点;另一个非常重要的原因是,线下购物中心,是人更愿意去实际去逛的地方。
2017年03月30日
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匿名
白马探花陈庆之 牲口界第一 产品经理

我大概瞟了几眼楼上的答案。。好像没几个懂飞凡喵街的啊。。。

总结下楼上的答案,几个点:

  • 关于功能:核心功能是导购,辅助服务及其他衍生,无外乎停车预定排队取号线上支付等,明面看确实毫无壁垒可言;
  • 关于频次:实体商业式微,频次确实可以划为低频的范畴;
  • 关于定位:楼上都把飞凡和美团jd之流比较,也对,明面上确实是个电商平台类公司。


因为楼主无聊的时候操作了几十家大型购物商街上线飞凡,所以不妨给大家介绍下飞凡的合作及服务吧。

  • 飞凡为合作商街提供wifi覆盖/beacon/智能停车闸机等一切你能想到的智能硬件设备,而且免费(部分压金),强调下,连工程都是免费!(楼主估算了下,一个10W平的购物中心,飞凡仅前期硬件合作投入应该在30-50W之间,不包含开街活动促销)
  • 飞凡为合作商街商户提供云pos线上全支付渠道,相关支付结账小票等支撑系统;
  • 万达每年816的万商会已明确改名飞凡商业合作会,为线下实体商家及开发商提供对接平台;
  • 飞凡卖卡卖卡卖卡(个人觉得很傻逼)

插个段子,有一次楼主和瞿德军(飞凡王健林之下的大大大boss)吃饭的时候(当然我是小弟,坐边上陪笑那种),他说的:都说互联网+,我们要+互联网,实体一定得在前面。


回过头来看,飞凡早期定位实体商业中心平台,到后来的用户消费行为数据全覆盖,再到现在得卖卡公司(他们成为金融),其实相对而言,中期得某个定位反倒是对的:用户线下消费行为数据全覆盖。


怎么说呢?


很好理解,线上消费数据,jd+淘宝,美团+点评已经能够无限好得提供完善的用户线上消费行为数据了,任何人进入这块,除了垂直细分,应该不会有下一个寡头出现。

而线下的用户购买行为呢?

实体的没落,归根结底源于客户与用户关系,远离用户,缺少沉淀。

这块的数据一直是空缺的。

自然而然实体也就没落了,但是会不会一直没落下去呢?

飞凡五年换了三个老板,其实讲真,那些死掉的哥们都很牛,只是。。这么说吧,连电都没有的时代,你跟人谈电脑,不煞笔才怪。

飞凡不是做得不够好,是实体还没复苏!


回过头来,pc到移动互联,下一步大家都知道是物联网,那么难道飞凡的布局不是物联网的布局么?

从实体商业的飞凡,实体物业:共享际/58到家+万科物业,实体办公:urwork

有的时候,互联网人总是坚持着互联网+XXX,盯着互联网,忘了XXX,那么也就很难进入下一个阶段了。

飞凡电商,是实体房地产公司对于互联网的一次思考,这一步对于实体商业地产很重要,说是里程碑一点不为过,而可悲的互联网人还在看他的刚需低频,嗟乎。

2017年06月14日
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匿名
Nic... 互联网 产品人
我觉得电商和购物中心应该是差异化需求。

1.实体购物中心重在体验,是闲逛的体验也是消费前的体验,在乎切身感受,我们往往去购物中心可能就是无目的闲逛,也有可能逛着逛着就消费了,但谁会没事逛个APP呢?

2.APP购物重在便捷,目的性强,但购物中心往往覆盖周边居住区域以及占据交通有利位置,够便捷。所以网上购物中心没必要或者必要性没那么强。

作为线上补充,微信公众号这种轻产品可能更适合一些,做一些活动激活拉新用户、发放卡卷刺激消费等等。
2017年03月30日
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匿名
大大亢 ***科技 产品经理

先说一下市场竞争格局的规律,再分别从用户和购物中心本身来粗略分析。

市场格局上,从大分类上讲,市场分为垄断和分散竞争,垄断类型的市场格局是大部分产业都是如此,无论是完全、绝对垄断还是,寡头竞争类型的垄断,市场排名前三或者前五的公司占据的市场份额都是在八成,其他的企业分享两成市场。

而互联网的最大特点是传播信息上面,可以集聚最大信息量,满足用户的全部购物需求,一旦先行者在消费者心目中定位成功,那他们一家就可以满足用户的全部需求。进而就产生了比传统行业更加集中的行业格局,比如现在电子商务平台,淘宝、京东的双寡头格局初定,其他的苏宁、国美、当当、亚马逊等只能残喘,或者像其他小红书、蘑菇街、网易优选等再进一步细分市场,走差异化路线。

从用户角度,在线上购物,就是想到淘宝、京东、当当、亚马逊等,不仅物品齐全,这些公司的服务业更符合线上购物的习惯。而在线上或者手机上,这方寸之间,喵街、飞凡都是新品牌,新玩家,用户对他们能力没有概念。虽然说搜寻信息的成本不高,但购物涉及的不仅仅是信息对比,还有物流、退换货、客服等各个方面,都是非常专业。用户并不会信任一个线上的新玩家。线下能力和线上能力是不同的。

从万达、银泰本身来说,线上对他们来说是完全陌生的,说是再造,其实是新创业。创始团队没有概念,没有理念,只是知道很多人在用,但对于他们是个陌生的领域,并且是个投资巨大的陌生领域。在一个接近成熟的市场里,用空降团队,想改变市场格局,难 非常难,几乎不可能。醒悟如此早的苏宁,尚且需要投靠阿里巴巴,自己做的万达想一举改变市场格局就几乎不可能了。

可以怎么做呢?走差异化,不走淘宝、京东这类平台,也不要照搬百货门店那种收租子的模式,线上的租子都已被淘宝收完了。做商户和用户之间服务桥接者,这就让他们从包租公转成服务生,太难了。

产品模式不对,细节难全,盈利难为。

2017年03月29日
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匿名
vc嚼片 药脉通 产品合伙人

核心痛点已被其他细分app划分,而且是很彻底的划分。一个以几周为使用周期的app,怎么会干的过以天为单位的app呢

评价,优惠,停车费,你就说,哪个你能做的更好吧

2017年04月13日
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匿名
里面原因其实很复杂,每个公司都每个公司的业务模式和很多因素来限制APP平台的成长。恐怕很难用一个原因或几点原来来统一说明。我就以大悦城为例,分析下原因。

首先,大悦城的线下门店在管理中有独立精神存在,决定了大悦城在APP上也分出了多个。真正可正常使用的大悦城APP只有上海、天津两个城市,而在北京的西单大悦城和朝阳大悦城这些人流量也很大、位置很好的店面,却并没有一款APP真正实现开通,用户在大悦城首页主动注册时,都一直无法获取手机验证码。

上述因素造成了用户体验非常差,必然造成了大量的用户流失。
2017年03月30日
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匿名
爬行中的小武 租车盒子 产品经理
先分析一下主流线下购物中心APP平台功能,大致可以分为购物中心品牌导购、精彩活动展示、广告位展示、特色店铺推荐、购物中心楼层分布、商城优惠券发放、商场会员发展等主要功能组成。再从购物中心商业模式上来看,线下购物中心大部分都是采用品牌入驻收取租金的模式来进行商业运营,为了吸引顾客留存在APP上,线下购物中心时常会发布品牌店铺优惠券、购物中心优惠券、购物中心特色活动等信息。但从整个市场来说,品牌优惠券顾客喜欢在第三方团购网站来购买。购物中心优惠券,由于牵扯到结算的问题,很多品牌商对此并不感冒。特色店铺、特色活动,线下购物中心大部分也都有自己的微信公众号信息推送。所以,购物中心很难将顾客留在其APP平台上。若没有顾客愿意在APP上留存,那么购物中心的APP平台也就没有存在的必要了,所以购物中心APP很难成长起来。
2017年03月29日
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匿名
产品狗阿北 寻找新机会 求坑,坐标上海
因没使用过这些app,所以以个人见解讨论下为何没有成长起来

1 传统型企业与互联网行业的差异

很多传统型企业近几年都纷纷转型互联网,认为抓住趋势抓住风口就可以赚钱。但是传统型企业的人,主要指实体店的这些工作人员,对他们来说,线下运营思路已经根深蒂固,让他们放弃自己的优势转线上确实很吃力,这时候你会说那就请专业的互联网从业者来改变,图乃义务。。。

2 需求

虽然没有使用过APP,但是我想他们的战略就是吸引用户到线下消费,导流盈利,这对于生活在商场附近的人来说可能是个需求,但对于大多数人,手里有了大众点评、美团就够了

3 运营和传播

本身就属于传统行业的创新部门,我想经费也不会太多,这一点想迅速燃爆市场稍微有点困难,所以很多人都不知道还有APP的存在



以上是我个人看法,对APP并不了解,若有错误请帮忙指正~



2017年03月29日
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匿名
又累死一只狗 某 不靠谱的产品经理
个人感觉这里面涉及到的东西很多,诸如资源调配等,但并非全都成长不起来,其中也有成功的案例,可以参考下苏宁易购的app,目前苏宁易购在综合性电商里除了淘宝、天猫及京东算是比较大的了。

原因1、传统购物中心做APP必然涉及资源调配,作为传统的行业,在转型时候,需要克服的阻力往往是内部大于外部,毕竟你相当于在原有的蛋糕上切下一块分给电商,而往往传统购物中心在做APP的时候目标往往是做一个综合类电商,此时boss的需求(预期)远远大于他所能够提供的,因此好多app根本没有做细致的调研,而是简单的模仿一款app,直接上线,故而用户体验较差,目标人群不清楚,同时种类不够丰富(苏宁易购也存在该问题),继而又影响用户体验。

原因2,定位不清,到底是线上引流至线下还是线下引流至线上?如果考虑不清楚为何做购物app的目的必然导致方向不明确,故而不清楚。



2017年03月28日
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匿名
潇涵 Amallink 产品经理

购物中心的需求点或许尚未明确,

但私以为线下综合超市的需求点还是有挖掘空间的。

我们来看一下这样的场景:

城市生活中,各个小区周边,总会有一个或几个综合超市,主要提供日用类商品,其中更主要的,是食物类,在食物类中更重要,就是生鲜。

生鲜类有个特点,就是要定期购买,基本上,这些在生活区周边存在的大型超市,客流量相对稳定;对于周边居民来说,定期逛一次超市,买上一段时间内要吃的菜品,是一种较为普遍的模式。这个频次,我暂时设想为一周。

基于这个场景,作为一个普通居民来说,如果在我定期去超市之前,可以了解到一些常购商品的优惠信息,或许就会根据这些信息简单调整下饮食策略。

大型超市几乎每天都会有厂家做促销,如何让这些促销活动更精准、更高效,使促销活动最大程度的变为营业额,也是一个可以挖掘地方。


对于用户,如果能提前全方位的了解到1-5天内的促销信息,并且与自己定期会购买的商品有所结合,个人认为是有一定需求的,并且这个需求频次并不算太低(一周),其目的,是为了让自己在去超市前对购物清单有一定准备,并且不用进到超市后再去逐一了解促销活动。

对于超市,客流量稳定的基础上,让用户每次逛超市购买更多的商品、让促销活动深入民心,也同样是价值所在。

2017年06月15日
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匿名
花花.KID 东方财富 数据支持
1. 用户群体有限,这类APP平台大多为在本购物中心购物的顾客而服务,用户群体受限。

2. APP主要功能多在于工具类功能,如连接wifi,扫码查价格等,在于帮助提升顾客的购物体验,这类工具性功能,用户在平时不逛购物中心时往往不会用到,属于用完就走型,因此难以提高用户的粘性。

3. APP与很多其他的APP在功能上有重叠之处,却又比不过其他APP那么成熟,又总是有一些使用中的问题,让使用者无法接受,从而放弃转用其他APP.
2017年04月05日
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匿名
薄荷绿 移动医疗领域 pm
线下购物APP平台是一个辅助性工具,主要服务于各大商场,基于商场服务,主要提供内容包括:餐饮评价,商品定位,活动宣传。在目前运行过程中主要存在如下几个问题导致成长缓慢:

1.用户群固定单一:线下购物类APP对应于某个商场的服务,服务于到商场的用户,本身在APP上拥有的用户数不做。

2.需求不匹配:既然已经到商场进行购物,那目标用户的核心需求就是在线下,这导致目标用户在线上停留的时间变少,需求不旺盛。

3.线上服务少,同质化严重:在目前购物平台APP中提供服务多数用户可以在日常的生活中找到更加合适的替代品并且该类替代品已经融入用户生活,涉及面比购物平台APP提供信息更全面。如平台提供叫号、商铺信息用户可以很容易在大众点评中找到更加全面以及客观的评价;商场定位服务在目前的商场各电梯等明显预期已经进行区分,用户可以快速得到解决,并且从一般用户来说对于商场的熟悉程度,该需求的频次很低,无需多次使用APP来解决该问题;活动促销,从目前商场的用户拥有量来说无法达到更多限度的拉新倒流;

已有服务同质化严重,离开购物中心又无法提供更多服务,导致用户打开率低,无法满足更多的用户诉求,这导致了线下购物中心APP发展缓慢。产生恶性循环~
2017年03月31日
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匿名
云淡风轻~ 某电商公司 产品经理
首先,我没有使用过上面提到的两个应用。也不知道体验如何,所以也没办法给出什么建设性意见。但是,归根到底,都得看一下产品提供聊什么用户价值。凭什么可以成长起来。

2017年03月28日
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匿名
曲冠儒是谁 中公教育 产品经理

一件事情不成功,其原因肯定不止一个,线下购物中心的app做不起来,原因也是多方面的。

我们打开各家线下店的app,几乎80%的app你见了就想删除,使用体验、界面美观度太差,商品的照片直接就是实拍的图片,看起来没有任何购买的欲望,淘宝店家现在都各种渲染图好吧?逛了一会儿总有一种穿越回过去的感觉。

定位不清晰,如果只是实体店的一些优惠,我何不去淘宝好好挑选一下呢,至于很多充话费一类的便民服务早已经被超级app平台做烂了,根本形不成优势。

在传统公司,线上产品的发展得不到根本的重视,资源调配很困难,一级一级的审批流程更是能把整个项目拖死,很多好的想法因为之前的传统积重难返,无法实现。


线下购物中心需不需要做app,我认为是需要的,很多痛点没有被解决,有需求就有该有产品,至于是app还是其他,只是形式问题。第二,线下购物中心有没有可能做出一个爆款app,回敬在线电商一拳,我认为也有可能。

线下产品的发展困境的根源在于没有自己的核心竞争力,努力做得像电商,到了线下,只不过提供一些商场的工具性服务,用户真的是用了就走,毫无留恋。

实际上购物中心app的核心竞争力很明显,就是体验,真正和商品接触的体验,是电商购物所不能替代的,其该有的路径也是让用户把线上的产品和线下的购买行为连接起来,形成良性的互动。也就是现在这类产品最欠缺的。

购物中心的app在早期只需要两个功能:

1、商品搜索

把线下能覆盖的商品都容纳进来,你去搜索,附近有的你可以去试试号码、看看成色、感受一下手感,离得远的也可以通过邮寄的方式运送,因为是实体店直接发货的,正品方面有保障。

2、扫码器

这个功能是整个产品的灵魂。现在的人去商场购物,很多都会选好商品,了解好自己的需求,再到淘宝店去搜索,搜来搜去最后还担心是不是正品,很是纠结。在这个产品里,要求商场里的商品有统一的二维码标示,用户可以通过扫码去了解商品的详细信息,看不到的细节、其他买家的评论则可以通过这个渠道来查看,是不是也顺便摆脱了被服务员围绕的烦恼,哈哈。想要马上带走可以通过柜台直接结账,嫌麻烦则可以通过邮寄的渠道,通过扫码购买的还会有相应的优惠,低价正品,不必在淘宝里纠结了。

优惠的差价不是单纯的烧钱,而是降低成本后对顾客的福利:改变后的实体店定位集中于展示和体验,主要的销售渠道则转到线上,大幅降低商品积压的可能和库存的成本。用户购买的数据也会成为另一笔宝贵的财富。

这件事情,是我之前一直想做的。

2017年06月15日
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匿名
flakegx5 百度 高级产品经理

我已经去购物中心了为什么要用app?

需求方面,查评价有大众点评满足需求,室内搜寻和导航的需求可能有,但也是地图去做的一个小场景。

除非我用这个买单可以有足够优惠,否则想不到使用购物中心app的理由。

2017年06月14日
| 评论 0
匿名
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