后端产品经理的核心能力是什么?

业务流程?思维逻辑?该如何去培养?
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vuder 兴证资产管理 互联网产品负责人

后端产品是什么?

产品经理这个词,可以以很多种形式进行分类。个人的观点是对产品的设计规划到具体实施的整个生命周期和价值的实现负责的人就是产品经理。一个完善庞大体系下的产品的产品经理就是CEO本身;而互联网上单独一个可独立运转的模块其实也构成一个产品,其背后的产品经理可能是产品人员、运营人员、技术人员或设计人员。

无论如何,体系中总会有一个人主导完成工作并明确整个工作需要达到的关键方法和成果,同时起到了开发者和使用者沟通的桥梁作用,我一般就把他叫做产品。

今天要说的不是被大家用各种场景思维、用户体验、用户价值、运营转化各种轰炸已经概念泛滥的前端产品经理(先为前端产品经理经常被当作UI默哀三分钟),而是一般默默躲在服务器后端,每次都拿出一堆别说用户不理解,老板也很少细看的文档的后端产品经理(为后端产品经理和项目经理经常混为一谈默哀三分钟)。嗯,有些时候由于To B业务一般都是后端产品经理的范围,很多人也会把后端产品称为B端产品。

前端产品经理的关键词在于:用户、场景、体验、转化、价值挖掘。在根据用户和市场挖掘需求。

后端产品经理的关键词在于:业务、逻辑、跨越、结构、控制、数据。在根据业务和发展规划需求。

 

后端产品经理的价值在于什么呢?举个例子。像京东天猫这样的电子商务网站,我们看到的商品背后涉及一整套的类目配置、商品录入、上架、审核的各个业务流转业务;每次搜索涉及整套的商品排序和展示策略;购买下单时涉及背后的库存锁定、抵用券的计算、支付接口的调用;而交易后的数据会同时统计到商家后台的数据已各种视图显示出来等等等...在用户看来完成一个简单的”购买“过程,在用户互联网上极致的交互操作背后,为保障其背后支撑的复杂的业务逻辑和业务结构顺利运转,还需要优秀的后端技术人员和产品经理的辛勤工作。

后端产品经理是整个后端业务需求的整理者,需要串起整个业务的前中后所有流程。后端业务往往并不像前端需求那样简单易于理解,而且会涉及信息输入者、信息处理者、信息接收者、信息管理者出现完全不同的情况,这

要求后端产品经理的首要目标就是理解业务的全貌,能够让业务正确的运转并对效果进行评估,能将充满个性化理解与执行的业务过程通过与业务各端人员进行平衡和协调以确定标准化方案。


后端产品的一般特征?

后端产品一般会具备下述一个或者几个点需要进行设计与考虑:

1.业务流转 - 多节点效率配合

业务会需要在不同的操作者、模块、系统中流转,复杂的业务流转的梳理是产品经理一个最基础也是最重要的工作之一。产品经理需要认真考虑如何将业务拆分为必要的节点,并正确设计好节点之间的关系。保障不好业务流转,后台运营人员要骂娘加班,HR天天面临人力压力,技术天天手工写数据库。很多时候,除了技术之外,各角色之间的实际关系与作用也需要考虑在内。

2.管理配置 - 信息管理操作

后台对数据的标准化录入、导入、状态管理、数据修改等,核心在于通过后台操作影响前端的生成、展示、功能、活动、资源信息等。前端包括文字详情、活动页面、展示列表、价格参数等都是后台配置管理的范围。配置后台在初期往往是交由开发者处理即可,但随着系统关联度的上升,功能之间的相关影响,运营操作效率对业务的影响,以及后台可能的开放过程,管理配置功能往往复杂类似矩阵化结构,需要一个优秀产品经理的把控。当然有些时候产品的修改反而会造成不利影响,因为主要操作者“已经习惯了”原有产品。

3.系统对接 - 内外数据交换

对接内部外部的不同系统,以各种形式包括爬取、导入、接口或服务形式传输数据。产品经理需要认真考虑系统与系统之间的关系,以及数据之间的同步和调用方式。与外部合作盘活生态是开放的互联网必不可少的一部分。如果产品涉及业务够复杂或是老板谈下的合作项目越大,就有越多的精力花在对接的梳理上,所以经常会在各种奇怪的对接会议上看到产品经理的角色存在。

4.算法策略 - 数据转化输出

将数据重新进行处理输出,常说的人工智能、大数据也是其中一种应用方式。可应用范围从滴滴的车单派送、百度的搜索引擎、qq每天的弹框广告到信用征信、人脸识别、垃圾邮件过滤都属于计算机算法的研究范围。属于互联网产品中最讲究技术的部门。如何能够将前沿技术和实际的商业应用做结合,如何来评估算法策略的在实际应用中目标和效果,如何利用技术优势保持行业领先,是这个领域的程序员和产品经理最关注的事宜。

5.统计分析 - 业务价值挖掘

简单来讲就是将业务复杂的过程进行数据化的监控。可以是操作的数据日志,可以是购物车每一层的转化率,可以是某类目产品的订单变化情况...需要将数据重新进行一些列的数据埋点、数据收集、数据清洗、数据挖掘、数据建模、数据可视化,以通过数据对业务进行分析、理解,并影响业务和工作的进展。最终的产物可能是一个excel,一个dashboard也可能是一个改变公司的数字。人员众多的大型商业公司的可能会需要成立专门的BI部门负责,如果公司不大,很多时候还是需要一个产品经理结合业务来把控需求。

6.安全管控 - 数据保护

对整个后台系统进行管理,保障合适的人接触和使用到合适的功能及数据,同时保证不要被一些弱智的设计导致数据错乱、误操作及安全泄露。包括账号管理、权限设计、流程控制、操作留痕、防呆设计、备份同步都属于从安全可控角度考虑的范围。有些时候业务会涉及很多资质类


哪些是后端产品

CRM、ERP、DSPDMP、订单、支付、爬虫、搜索、精准化、活动、财务......

后端产品的核心关键词

业务——后端产品经理推进的是整个业务环节的完成,不完成整个业务环节永远得不到及格分数。

逻辑——复杂多方如何经过产品经理层层梳理找到最优化的标准化解决手段,需要处理纷繁错杂的逻辑关系不出错。

跨越——跨项目沟通、跨部门协调、跨公司交流、跨行业学习。

结构——系统结构,运营人员关系,各种复杂度、稳定性、扩展性都需要有序的模块化的考虑进去,以达到最大效率的设计结果。

控制——开发周期可控、业务风险可控、实现手段可控、权限可控、数据可控、流程可控、错误可控。

数据——后端的核心输出围绕就是数据


后端产品的项目工作流

认知->关联->重构->执行->修正

认知——通过文档、沟通、学习等各种方式了解业务、了解业务背后的逻辑、了解业务执行的人的痛点和利益点、了解原有系统关系和关键点、了解项目的资源和时间期望等,收集项目资料与行业知识。

关联——将资料进行重新整理,勾画出各条关系结构与流程,整理关键的要素与信息,获取相关的资源支持,掌控可控资源。

重构——将信息、要素、资源进行重新整合,设计出系统架构并拆分填充细节,确认核心功能点与迭代计划。

执行——推进项目的立项、方案的确立与资源的到位,进行项目的开发。

修正——对项目结果进行评估,将执行结果要素重新整合进入下一期工作流。


后端产品经理的核心能力

业务把控能力/全局把控

沟通交流能力/资源整合

技术知识经验/可行判断

逻辑整合能力/思考设计

项目管理能力/执行推动


后端产品的常用工具

VISIO——用例图、流程图、泳道图、时序图......在让别人弄清楚之前,先让自己弄清楚复杂的关系吧。

Xmind(其他脑图亦可)——发散一下脑洞,把需要关联的事务都放上去重新整理好。

EXCEL——真的需要把细项像矩阵一样样列出来,你看数据也经常要用的。

WORD——嗯,你需要写的各种PRD、功能说明、接口关系、图都在这边。

数据库查询——你都能查的出来的东西技术就只有开发量没有难度。

AXURE(其他原型工具亦可)——让操作符合人性

PPT——和你的嘴一样是对老板神器

邮件、微信、QQ——找人学习、找人对接、找人交流、找人干活、找人开会。

2017年04月25日
| 评论 23
匿名
蛋总 温商贷 高级产品经理

我看都没人回答,作为一个刚入门的后端产品经理,我不太敢随意发表,只是抛砖引玉,希望和同僚们一起探讨。

首先楼主的问题,核心能力,仁者见仁智者见智吧。我个人的经验来看,首先作为一名合格的后端产品经理,你肯定是要对服务体系内的业务流程足够了解的,因为你设计的后台是要去帮助他们更好的处理业务的,你对业务流程不够了解的话,设计出来的产品就会不贴合实际的使用场景。第二个,就是大家一直在说的,后端产品经理需要有强大的逻辑思维能力,是的,如果在后端系统这块做的比较好的公司,一般会将后台的工作流拆分地十分细,而且不同的产品经理可能只负责其中一条工作流的产品设计。但是也有的公司,需要它的产品经理去做多条工作流的后台,那么当工作流复杂起来,你的工作流会有交互,数据在后台也需要交互,那么复杂程度就会大大上升(个人觉得供应链系统就是比较复杂的一个后台,信息流,财务流,物流的各种数据之间的模块交互,会让没什么经验的产品直接崩溃),所以拥有优秀的逻辑思维能力,也是后端产品经理所必需的。其次,我觉得后端产品经理一定要有足够的情商,因为后端产品经理会比前端产品经理更频繁地去和你的用户打交道(抬头不见低头见),也是会直接被吐槽的对象,那么良好的情商,会帮助你将埋怨转化成意见,更好的去收集你的需求。

最后是回答楼主问的,怎么培养,我在其它帖子也说过,第一个我觉得是要有一个好的机会吧,从前端入门是相对容易的,你研究了无数的app,网站,你就大概知道怎么去设计了,但是后端产品你在外面很难自学,因为后端系统都是相对保密的,这也是为什么培训机构基本都只输出前端产品经理的原因。然后要耐得住寂寞,对于新人来说,你有了个比较好的机会,那么你接下来就是要抓住机会,但是对于新人来说最开始可能是很枯燥的,你需要先做最基础的,你需要在这个过程中去知道什么是数据交互,什么是权限管理。好吧 ,然后你才有一定的基础去接一些小项目,慢慢练手。所以优秀的后端产品经理一定是会需要大量案例堆起来的。

观点纯属自己随意发表,如有错误,请大家指教,互相交流。

2017年04月11日
| 评论 23
匿名
生锈的木鱼 上海汉得信息技术股份有限公司 数据服务PM

    做过传统行业后台最为复杂的两个后台管理系统之一(电信oss运营支撑系统)、互联网行业的电商后台、私募基金的管理后台,我来浅谈下我的个人愚见。



    1.一个合格的后台pm,他是需要懂业务的。简单讲,就是你一个运营支撑系统,从各厂商北向接口上传数据,再进入oss的时分/波分模型,再数据存储在哪个数据库的表里,可以进行怎样的增删查改操作,这一个基本的业务流程是需要清除的。举例讲,就是你一个2m的浦东张江机房,如何连接到金谊广场一个商家用户的64m网络的,这样的一个从物理到系统模型的完成业务流程要能自问自答的出来。进一步讲,一个高级资深的后台pm,他不仅能懂业务,他还能以业务的形式,外延到商业价值甚至盈利模式,站在一个老板的觉得,从资深业务员的角度,想出战略层面的业务形态。


    2.大家都讲到的,逻辑思维要强。其实这一点,不管是前端还是后台,不管是移动端还是pc端,都是需要具备的。市面上讲逻辑思维的教程、书籍、讲座太多太多,我就以逻辑思维简单举一例。大家平常在写prd时,一个功能点,逻辑思维一般的人描述可能就是实现了xxx功能;而一个逻辑思维严谨的人,会清晰的描述出,前置条件,触发因素,产生结果,系统处理规则,默认是什么样,有数是什么样,数据多了是什么样,异常是什么样。总结一下,就是条例清楚的表达出需求的来龙去脉


    3.考虑后续业务的扩展,一个后台管理系统,是为了满足老板、运营等角色的管理需求。现在阶段的管理是为了满足现有阶段业务的需要,后续业务量上来了,一定要考虑扩展性。举一例,运营人员后台上传照片时,如果你简单的想到一个button单张上传,可以满足现有业务的需求。但一旦量大了呢?上千上万张图片,一个一个button的去点么?


    4.懂管理系统的基本面,一个后台管理系统,涉及到的基本功能点,有登录登出管理、权限管理、安全管理、菜单配置管理、报表管理。这些管理模块涉及哪些人,能做哪些操作,系统如何去记录等等,在接到一个新系统时,能快速堆出这些功能点。举一例,后台开发在页面上,操作记录,拉取的是服务器的全部信息,而作为操作者,他不懂这些日志是什么意思。而作为后台pm,需要明白后台日志能传达什么信息,是否能满足操作者的需求,如果能的话,你需要定义出展示字段和字段的处理规则


    5.加分项,懂一些数据集基本操作,后台逻辑架构的几种主流框架,最近很火的rn、node.js是用来干嘛的。这些能和后台小伙伴有更多的交流话题,相信我,你这么做对你日后工作的开展,肯定是有好处的。

2017年04月24日
| 评论 1
匿名
李阳-御豪 京东金融 产品经理

逻辑思维是底线,逻辑不清晰,后端系统就会变成简单的功能堆砌,会很乱。其次是所在行业的业务理解。这方面要求比前端系统理解的更完整,更本质。比如,做财务系统要学会计原理。

后端可以分成对内和对外两部分。

对内是系统内的逻辑,后端系统在页面方面相对弱一些。做支付的人经常讲路由和成本,其实其他后端系统也有类似的考虑,就是信息的路由。

一条请求发过来,不管是要查询信息,还是要执行某个操作,都离不开系统内几个模块的信息流转和同步。每个模块输入输出是需要规划好的,也就是模块需要知道哪些信息,需要执行什么,需要提供什么样的结果,需要提供给谁等等。

对外就是对接更偏前端的系统,可能是公司内,也可能是公司外。后端系统增加新功能不是难点,难点在于扩展性。也就是每新加一种逻辑,对现有系统的改动量有多大。

每做一个新功能,都可能对现有功能产生影响。而来自各方的新需求是不断的。这就跟前面说的信息路由强相关。你信息处理方式,能支持多少种不同的信息输入?而且还要保证各种情况,都能给出适当的结果。

这可以从所在行业的实际业务需求做排列组合,设计不同的路由。再根据实际提过来的需求,排好功能实现的优先级。

2017年04月20日
| 评论 2
匿名
cathy蓝月儿 **科技有限公司 PM

做后端产品经理,首要的就是熟悉自身产品的业务。对于业务的理解,可以概括为三点:一是前台有什么,后台管什么,比如最基础的用户管理、商品管理、订单管理、内容管理等等,二是对后台系统的管理,比如个人信息管理、权限管理;三是数据管理,一款好的产品一定是用户利益和产品利益的结合体,而最能客观反映产品利益的就是数据,所以平台数据化;其次是逻辑思维,基本业务流程化、特殊场景特殊处理,与前台互动的触发机制等等;再次,真的是一个人的沟通表达能力,向使用人员讲解后台,周期性地听取建议优化。

2017年04月20日
| 评论 0
匿名

我之前是前端的PM后来做了后端的PM,在角色转换的过程中,我觉得两者的区别在于;

1.后端的产品思路要更加清晰,要清楚自己做的功能会关联到哪些表,这些表是不是在一个库,这些库是自己的服务器存储还协作方存储,这些存量数据会存多久等等等太多了。

  举个例子,之前接触一个项目;是做支付退款的。一笔交易订单用户非常恶心的退了4次款,有的时候,用户申请退款时,上一次申请退款的金额还在银行的处理,没有到用户的账户上。所以这个时候就要额外小心,要算清楚用户可退金额到底是多少,一定要把用户在银行处理的订单金额要加上,否则就会给用户多退款。这只是单笔操作~如果有批量的操作,就更加复杂了~所以后端产品在设计功能的时候,要谨慎小心,要特别清楚自己的逻辑,免得测试测出bug的时候,找你去和开发说,你自己都不清楚123就尴尬了


2.后端的产品需要了解些技术原理(不多说了,因为我不是个专业的技术人士)是对自己的业务了解,并且帮助你设计功能的时候,想得更加全面和完善是有好处的,但是如果真的不懂会有很大影响,因为真正牛逼的人不是他的能力有多强多强,而是一定是有办法来拥抱变化的。

2017年04月27日
| 评论 0
匿名
高傲的doge 中兴通讯股份有限公司 交互设计

作为后台产品经理,对公司业务、运营逻辑的理解是第一要务。因为后台产品的业务逻辑一般都复杂,其对口人群不再是个体,而是商家和业务。其复杂程度基本不可能是一个光靠自己做完,商户用户摸索着点吧点吧就能用的东西,而是大量业务和商家反馈的结果。公司的业务链条上有多少个角色,不用角色之间的关系是怎样的,哪些角色涉及到钱,哪个角色最重要,他们在各自的流程中有什么主要任务/需求要完成.......等等这一系列的问题,基于你对公司业务逻辑的理解。你如果不了解销售怎么签单,签单以后怎么走审核,怎么给用户开户,客服怎么接入,用户遇到问题怎么办...你是根本不会知道这系统应该怎么设计的。

以微信为例。微信的用户产品非常简单,非常极致,没有说明书,没有微信怎么用的文档,但我们看看微信公众平台的介绍,那叫一个复杂。(https://mp.weixin.qq.com/)为微信公众平台这么个产品,他们的产品团队准备了 更复杂详细的使用帮助:腾讯客服-公众平台全套流程,和下面的客服(注意看在最下面) 

所以,谈后台产品的核心能力业务能力和熟悉肯定是避不开的,其次一定是能够迅速的抽出重点和全面思考及与推进吧。

以上是我的回答,希望能对你有所帮助。

2017年04月20日
| 评论 0
匿名
永祺 喵喵物语科技 饮水机管理员

1.宏观层面的系统性思维。不同系统、需求之间的关系

2.具体需求的模块化思维。便于开发、复用

3.对软件工程、数据抽象有一定理解。如耦合、模块化、复杂度等

4.业务烂熟于心。应该是公司最懂业务的人

most important!

5.多思考、多反思。在心里重构多个版本后再提需求才靠谱

培养方法的话,我也是刚入门,有这么几个收集来的靠谱建议:

1.读书是最好的只是获取手段。不要读太只讲是什么的书,读一些基础的书更好,比如教材

2.和公司各种角色的同事沟通业务


未完...有时间再写

2017年04月20日
| 评论 2
匿名

运营转产品一枚,在地产网站;

后端产品最关注的是业务流程,大部分时间是在优化业务流程,特别是房地产网站的,实际到的后端系统太多了,楼盘,房源,交易流程,学校等;

最快的方式就是去一线了解业务流程,多一线沟通,了解整个交易流程和其中会产生的问题;

思维逻辑需要锻炼,这就很锻炼人啦,多积累,看到C端产品时需要思考的是它后端的流程怎么走,重点是尝试;

2017年04月24日
| 评论 0
匿名
?_? 武汉趣讯互动 产品经理

1、业务流程肯定是核心。如:商家与总部业务流程、商家角色业务流程、总部角色业务流程等等

2、再考虑一下用户易用性。

怎样培养?

1、了解业务流程啊 2、具体到功能的话每个功能操作一定是闭环 (这个比前端产品经理要琐碎,毕竟后台功能很多)

2017年04月24日
| 评论 0
匿名
米古 秘密 产品经理

除了以上产品说的,我刚接触说一小点细致的。后端逻辑一般我们按照唯独分析都有两个维度,要嘛横向比较,要不纵向对比,所以还要了解常规的后台编辑习惯,了解业务流程的最短路线以及最合理的实现方式。多与技术沟通,因为他们的逻辑就是正常的后台逻辑,会带给我们很多启发。

2017年04月26日
| 评论 0
匿名

逻辑思维能力,对于后端使用者工作内容的理解,如何将日常工作转化成系统中,提高使用者的工作效率,以及对于产生的数据结果要能分析加工后再提供给相应的使用者。

2017年04月20日
| 评论 0
匿名
沙漠里的胡杨 金融电商 产品经理

作为后台的产品经理,需要有很强的逻辑性,还要能考虑产品的扩展性,用户的体验,再有就是一定要对公司的业务要有一个深度的理解,因为作为公司的后台,它是一个比较综合性的,会对接多个部门或多个业务线,最好懂些技术。

2017年04月27日
| 评论 0
匿名
Dumbo NetEase 产品经理

功能分解能力,以及对未来的前瞻性

2017年04月20日
| 评论 0
匿名
Prince_王 不知名公司 产品经理

我认为后端考虑的更多的是前端有什么功能,后端是管理前端的各个阶段的产出物,以及前台逻辑的流转状态。起到一个记录,标记,分析的作用。

2017年04月20日
| 评论 0
匿名
C火莲 货车帮 产品经理

抽象

2017年04月23日
| 评论 0
匿名
michaelXP 大拇哥财富-P2G异样理财 产品经理

后端产品总结:结合业务线,发散逻辑思维性,创造可扩展性产品

2017年04月21日
| 评论 0
匿名

逻辑性肯定是必须的,能考虑下产品的扩展性会更受开发的欢迎,即使是后端产品,在有时间的时候,还是要考虑下产品操作的便捷性

2017年04月20日
| 评论 0
匿名
xiaohai582 深圳五谷磨房 产品经理

后端产品经理感觉最重要的核心能力是系统性的逻辑思维和前瞻性的考虑

2017年04月20日
| 评论 1
匿名
谢文权 某X旅行 产品经理

行业经验+设计经验+善于总结

2017年05月13日
| 评论 0
匿名
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