6月7日,由PMCAFF联合滴滴顺风车主办的大咖分享会《忘记产品 专注用户》在纳什空间博泰国际店圆满结束,滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉、产品总监李扬、运营总监张瑞、市场总监邵金作为主讲嘉宾,从商业策略到产品、运营、市场落地,向大家分享了整个滴滴顺风车团队在过去两年的产品经验和故事。

主持人正在向听众介绍几位嘉宾,黄洁莉(右五)、李扬(右四)、张瑞(右三)、邵金(右二)


几位老师的精彩演讲,一次又一次引爆了全场,引发了大家的热烈讨论。原定两个半小时的活动一延再延,一直持续到晚上七点多,讨论依旧火热,还有大量听众踊跃提问,不愿离场。

PMCAFF会员们在现场认真的做笔记


老师给提问的妹子“支招儿”,如何处理工作中的困扰,让大家都会心一笑


三位嘉宾和滴滴招聘核心合作伙伴PMCAFF人才投资部两位猎头

Alice(左,pmhunt2017)和Cathy(右,ly_2006ly)


究竟几位老师带来了怎样的干货和故事呢?且往下看。

大量的训练和实践是成长非标能力的唯一途径

第一位分享嘉宾是滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉。她的互联网工作经验超过10年,曾在腾讯、百度、雅虎等知名互联网公司主导并参与多个产品战略规划、产品设计及商业模式创新。2014年加入滴滴出行,目前负责滴滴创新型C2C共享出行业务—顺风车。

从产品经理到滴滴顺风车的掌舵者,经历了从PC互联网到移动互联网变迁的数十年,黄洁莉认为互联网行业最重要的特点就是用户思维,同时也给每一个在产品行业前行的年轻人给出了自己的建议:不要过于局限于书中或者是网上、甚至是团队本身对产品经理的定义和局限,而是应该根据自己所处的行业特点,把重心放在解决用户真正地问题上。

比如说,如果你是一个做社交产品的经理,那么你会把怎么洞察用户在社交上的心理,怎么驱使用户跟别人发生交流作为最重要的部分。如果你是工具型的产品,比如说是微信的产品经理或者是邮箱的产品经理,你最重要的技能就变成了他要思考工具如何做的更好。如果你是做客户系统的产品经理,你也许会做打通信息流,把客户的信息、用户的信息、业务的信息怎么整合到一套信息流里面的工作。

这种能力,不止是产品岗位,做市场、做运营都需要,甚至是一个行业的竞争本质都是用户洞察的问题。即使你做很小的事情,你要洞察用户,才能在一个很好的场景里解决用户需求,才能知道什么时候用什么武器,建好自己这个专业岗位都是武器库,构建匹配的能力模型。

同时,她也提到,用户洞察力的提高,没有任何捷径,大量的训练和实践是成长非标能力的唯一途径。年轻人在职业规划上应该尽量选择一个快速上升的业务,能够获得长期、大量在一线实践经验的机会,不管是最后成功了,还是失败了,都能够快速积累起用户的洞察和敏锐度。

用户的线下体验很大程度上会决策用户对平台的感触

第二位嘉宾是来自滴滴顺风车的产品总监李扬,他给大家分享了自己从腾讯到阿里,这十多年来在商业产品经理路上的一些经验和感悟。

李扬认为用户产品经理更多的是面向于C端的用户,因此对人性的把握、同理心的 应用和细节的实施上有更高的要求;而商业产品经理的核心则是构建交易。如何找到目标用户?如何找到属于自己的商业模式?如何开拓市场?如何兼顾本地化及地方政策?如何利用互联网的方法整合信息流、资金流、提升交易效率?如何拆解目标,如何构建商业闭环?李扬向大家分享了自己的独门秘籍。

作为一个商业产品经理,在不断聚焦商业过程中,应始终聚焦到你的客户,只做跟你核心定位相关的事。因为用户在线下体验感觉的部分,很大程度上会决策用户对你平台的感触。

运营的成长在于三个关键能力的积累

第三位嘉宾是来自顺风车团队的运营总监张瑞,7年互联网工作经验,在滴滴出行创立伊始即加入团队,参与并见证了滴滴从0到1发展的众多重要时刻。负责及主导顺风车的业务战略规划及落地,用户增长体系,交易策略设计等核心项目。

张瑞老师结合自己的职业经历,以《不喜欢做运营的BI,不是好工程师》为题,向大家展示了运营的更多可能性,分享了自己在运营工作中的一些经验。他认为作为运营的成长,能够多维度提出实施策略提出只是第一步,更重要的是要培养自己的用户洞察力后,并且能够持续迭代策略,然后结合业务,提炼方法论的能力。

因为决策的相对多元和复杂性,所以运营同学既要考虑自己的业务效果,还要有很多用户洞察,同时也要有市场传播的策略和渠道管理的能力,所以运营的成长,跟三个关键能力的积累密不可分。一是全局的思维能力,二是无边界的工作能力,三个是自我学习能力。

产品即媒体  产品即场景

最后一位分享嘉宾是拥有超过10年品牌传播及市场营销经验的市场总监邵金。他在加入滴滴前曾就职于奥美公关、PP租车等整合营销集团及互联网企业。现负责及主导顺风车的品牌整合营销传播、产品推广、新媒体营销。

他以《将产品当成一种媒介和场景来营销你的品牌》为题,给大家分享了两个自己的亲身经历,以“产品即媒体,产品即场景”为主旨,从市场的角度对产品做出了不一样的解读。他提到现在很多产品在做产品决策、产品推广的时候,忽略了端内,并没有很好地用户体验的内容,于是很难在产品内形成业务闭环,结果往往是落入了惯性思维做创新业务的套路中。如果你是创业团队的负责人,那么你不应该将做产品的核心不应该是把重心放在宣传和推广上那些是相对成熟期以后才会做的事情,你真正应该关注的是你的产品有没有强有力的让用户感受到我有刚需,我有情感连接的内容可以进行。



尝鲜版笔记没有看过瘾?

想跟几位老师交流讨论?

关于滴滴还有不少疑惑?

职业成长中遇到了难题?

点击下载完整版速记资料  与滴滴大咖们探讨产品

FoPFOvxVBWoCEtlIDaty6JCW76FV-picture